Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Le Rucher des Cigales. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :

Informations de commande et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte : Si vous créez un compte client, nous enregistrons votre identifiant et vos préférences de compte.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, et données collectées via les cookies (pages consultées, temps de navigation).

Note importante : Les informations de paiement (numéros de carte bancaire) sont traitées de manière 100% sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous collectons vos données pour des objectifs bien précis :

La gestion de vos commandes : Traitement des achats, préparation des colis, expédition et suivi de livraison.
La relation client : Répondre à vos questions via notre formulaire de contact ou vous informer du statut de votre commande.
L’amélioration du site : Analyser les visites pour rendre la navigation plus fluide et agréable.
Le respect de nos obligations légales : Facturation et comptabilité.

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont précieuses. Nous ne les vendons, ne les louons et ne les transmettons jamais à des fins commerciales. Elles sont uniquement partagées avec nos prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement de votre commande :

Les transporteurs pour acheminer vos colis à la bonne adresse.
Nos solutions de paiement sécurisées.
Notre hébergeur web.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : Conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales (10 ans pour les factures).
Compte client : Conservé tant que vous décidez de garder votre compte actif. Vous pouvez le supprimer à tout moment.

5. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d’achat. Ils permettent notamment de :

Mémoriser les articles ajoutés à votre panier pendant que vous naviguez.
Rester connecté à votre compte client.
Analyser l’audience du site de manière anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, bien que cela puisse perturber certaines fonctionnalités de la boutique.

6. Vos Droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez modifier vos informations à tout moment depuis votre espace client ou nous demander une copie de vos données.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles de nos fichiers (sauf obligations comptables).
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de communication (newsletter par exemple).

7. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

Adresse postale : 655, route des Fourques, 13920 Saint-Mitre-les-Remparts

Nom / Entreprise : Le Rucher des Cigales

E-mail : contact@lerucherdescigales.fr